利用規約

本利用規約は当店飼育サポートManMal(以下､「当店」とする)と、当店が提供する全ての飼育代行サービス(以下､「サービス」とする)に関する、各種の利用条件を定めるものです。 本規約はサービスの利用に関し、当店とご依頼者様（以下､「お客様」とする)・お客様の飼育管理下の動物(以下､「動物」とする)に適用されます。 そのためサービスご利用前に本利用規約及び全ての関連規約、並びに使用条件・契約条件等をご熟読いただき、ご同意の上でご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

第一条（サービス業務内容・その他サービスに関する事項）

当店はサービスの提供に対して、以下を共通事項とします。尚、お客様にご提供する各サービスの詳細内容は、お客様との事前の打ち合わせにより決定します。

1. サービス内容

（1）動物のお世話プラン・お試しプランについて

当ペットシッターがお客様のご自宅にお伺いし、お客様が飼育している動物のお世話（給餌や給水、お散歩、遊びなど）を代行いたします。

(2）観光地ペットシッターについて

犬を自宅外の場所（公園、観光地など）でお預かりし、お散歩を代行します。お客様はシッターが犬をお預かりしている間に、観光や用事を済ませることができます。 シッターがお客様の代わりに犬のお散歩をいたします。 1回のご利用に付き、小型犬は2匹まで、中型犬は1匹までとなります。大型犬のご利用はできません。 お散歩中の様子は口頭にてご報告いたします。 安全上の理由から、第一条9項(1) は各種共通事項となりますので、改めましてご熟読いただきますようお願い申し上げます。

2. サービス時間・訪問時間帯等

1回のシッティングは、120分を上限としています。 サービス提供の訪問時間帯は、午前9時～17時とします。1日2回のコースは午前・14時以降と間を空けてのご訪問となります。 時間指定のご要望には、前後のご予約によりご希望に沿えない場合がございます。 当日の天候・交通状況・他のお客様のご予約状況（アクシデント発生やペットの体調不良等による時間延長を含む）、事故等の不可抗力により遅れる場合がございます。予め、ご了承くださいますようお願いいたします。

3. お申込み方法

当店は完全予約制とします。ご利用開始日の２ヶ月前よりお申し込みいただけます。 電話・LINE・当店ホームページ・予約システムにて受付しております。なお、予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

4. 事前打ち合わせについて

初めてご利用のお客様は、事前に当店とサービス提供に伴う打ち合わせを行います。
・動物のお世話プランの打ち合わせは、サービス開始予定日の2日前まで（繁忙期は7日前まで）に自宅または飼育場所にて実施します。
・動物のお世話お試しプラン・犬の自宅外お散歩プランは当日打ち合わせも可能です。（事前に予約は必要です）
打ち合わせでは、動物の健康状態、接し方等、普段されているお世話内容やお散歩コース、住宅環境等を事前に確認いたします。具体的な個別のサービス内容及を取り決め、お客様カルテを作成します。
本規約・カルテ内容に合意し、申込契約書へ署名・押印していただいた時点で予約確定となります。
事前の打ち合わせが出来ない方は当サービスをご利用できません。
2回目以降のお客様は、前回のサービス内容に変更がなければ、打ち合わせは必要ございません。 作成済みのカルテに沿い、前回同様にシッティングさせていただきます。また、契約書・ご契約内容も前回同様となります。
初回ご利用が、犬の自宅外お散歩プランのお客様は、動物のお世話プラン・動物のお世話お試しプランをご利用の際、再度打ち合わせが必要になります。
お引越し、お世話環境に変更があった、動物が増えた、投薬が開始になった、前回のサービスと変更点がある場合や最終利用日より1年以上経過している場合などは、再度の打ち合わせとなります。

5. サービス当日

サービス当日は、ご予約いただきました日時に指定場所に訪問し、事前打ち合わせ時に作成したカルテに沿ってサービスを行います。動物の接し方やお世話の方法など、各ご家庭に合わせてきめ細かく対応させていただきます。
シッティング終了後は施錠を必ず確認し、退室いたします。

6. サービス終了後の報告書

動物の様子は、動物の食欲や食べ残し、排便排尿などの健康状態、出来事など、きめ細かなご報告を心掛けます。 お客様がご在宅の場合や打ち合わせ時に報告書不要とされた場合には、当該報告書を割愛させていただくことがございます。 メール(Gmail)・公式LINEでのご報告となりますので、外出先でも動物の様子をご確認いただくことができます。サービス状況によっては、終了後30分ほどお時間を頂く場合がございます。 各種媒体によっては、電波障害・バグ・クラッシュ等が発生した場合は、紙面にての報告となりますことをご了承ください。

7. 合鍵の受取・管理・返却

（1）合鍵のお預かりについて

初めてご利用のお客様は、事前の打合せ時にお渡しいただくか、もしくはサービス提供開始の2日前までにお預かりします。 尚、事前の打ち合わせ日以外にお預かりにする場合は、別途、交通費をご頂戴いたします。 合鍵お預かりの際は、玄関が開閉できるか確認させていただき、「合鍵預かり証」を発行いたします。
2回目以降のお客様で、打ち合わせが不要な場合、シッターがお客様ご自宅まで直接受取に伺う（交通費をご頂戴いたします）もしくは送付にてお預かり可能です。 送付の場合は施錠の確認ができないため、送付前に必ずお客様自身で施錠・開錠の確認をお願いいたします。 送付方法は、簡易書留、レターパックプラス、ゆうパック、宅配便等の対面且つ受取印・サインで受取れる送付方法で承ります。 各種送付手数料はお客様のご負担のもと、ご依頼開始日の2日前までに当店に到着するよう発送をお願いいたします。 万が一、送付された合鍵で施錠・開錠ができない場合は、業者に依頼して開錠してもらうことになります。 その際の費用・時間延長費は、お客様にご負担いただきます。期日までに合鍵の到着が確認できない場合は、直接のお預かりに変更になります。 また、ご依頼日前日までにお預かりできない場合は、自動的にキャンセルとなり、第三条―1項に基づくキャンセル料が発生いたしますので、ご了承ください。

（2）合鍵の管理・保菅

お客様からお預かりした合鍵は、ご返却まで当店及び担当シッターが、個人情報とは別に厳重に管理し、紛失、破損防止に努めます。

（3）合鍵の返却方法

お預かりした合鍵は、サービス終了後、打ち合わせ時にご指定いただいた方法でご返却いたします。 お客様への鍵の返却方法は、原則としてお客様への手渡しとさせていただき、手渡しにてご返却できない場合、郵送(レターパックプラス、着払い)にて返却します。 郵便受けへの投函は原則行っておりません。 手渡し返却以外での各種トラブルはお客様責任とさせていただきます。ま たセキュリティの観点から、お客様及びお客様のご家族様以外への合鍵の返却はいたしかねますので、ご容赦ください。（当店の判断で身分証明書のご提示をお願いする場合があります） いかなる場合でも合鍵返却後のシッティング期間の延長は承れません。

8. ご自宅の物品の利用・清掃・立ち入り場所の対応

（1）所有物の使用

本サービスに使用する物に関しては、ご自宅内・飼育場所にあるものを使用させていただきます。 そのため事前打ち合わせでは、普段使用しているティッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や食器を洗うスポンジ、食器用洗剤など、用具・用品の管理方法と設置場所の詳細をお伺いします。 尚、サービスの提供に必要なフード・トイレ用品等は各自十分にご用意いただきますよう、お願いいたします。
サービス提供中に万が一、不足の事態になった場合、指定のフード等を担当シッターが購入し、商品代と買い物代行料を合わせて、後日ご請求させていただきます。

（2）清掃範囲

清掃範囲に関しては、動物に関わる範囲内(ゲージ周囲やペット用トイレの周囲・飼育小屋内・放飼場)となります。動物に関係のない場所の清掃は、お受けできかねます。 嘔吐や粗相があった場合には適時、対応いたしますが、布などに染み込んだものは対応出来ませんのでご了承ください。 動物のイタズラや誤嚥等がないように、玩具や食べ物、壊れやすい物、また貴重品や触られては困る物は、事前に片づけてくださいますよう、お願いいたします。

（3）ご自宅内部の立ち入り場所

あらかじめ立ち入り可能範囲を打合せにて定めていただき、定めた場所以外には、原則立ち入りません。 動物が隠れてしまい、所在確認をご要望されるお客様に関しては、開いているお部屋などは確認させていただくことがあります。 立ち入られて困る場所は、予め施錠等の対応をお願いいたします。

9.犬のお散歩について

（1）お散歩の注意事項・対応頭数

原則として犬には、鑑札・注射済票等の装着をお願いいたします。 事故防止のため、犬が普段、装着する首輪・ハーネス・リード等は、破損やゆるみ等が生じないよう、お客様ご自身による事前確認をお願いいたします。
1度のお散歩では安全上、小型犬2頭まで、中・大型犬には1頭までとさせていただきます。
犬の自宅外お散歩プランでは大型犬・1歳未満または12歳以上の犬、犬以外の動物はお受けできませんのでご了承ください。
動物のお世話プランのお散歩では、多頭飼育の方のご利用も可能です。その際は数回に分け、時間を延長していただく場合がございます。
尚、他の犬との接触、ノーリード、外気温31度以上のお散歩は、犬の安全を考慮し、お受けできませんのでご了承ください。
車や自転車の行き来が多いコースの回避など、犬に危険が及ぶ可能性があると当店が判断した場合、コースの変更をさせていただく場合がございます。

（2）悪天候時の対応

(2)-1 観光地ペットシッター
雨天の場合はご利用できません。プラン利用途中に雨が降った場合は、第三条―1項の規定により返金できませんのでご了承ください。

(2)-2 動物のお世話プラン・動物のお世話お試しプラン
悪天候時の対応方法は、お客様との事前打合せの際に定めた内容に沿って行動します。 尚、ペットの体調不良時や災害・危険な天候などの場合には、当店の判断によりサービスの提供を中止、または一部中止させていただく場合がございます。 ご自宅内の玩具などを利用して自宅内で遊ばせる等の補填を行います。(お客様宅の合鍵をお預かりしており、事前に同意いただいている場合に限ります)

10. その他サービスに関する事項

（1）時間の延長・短縮時の対応

時間内で対応出来かねるシッティング内容は、延長時間料金を追加させていただきます。 当日は決められた契約内容に基づきサービスを提供いたしますが、動物に重大なストレスがかかる場合や、他やむ負えない事情で時間の短縮、延長の対応をする場合がございます。 時間を短縮した場合は、その分のご返金はお受けできませんので、ご了承くださいますようお願いいたします。

（2）脱走・事故時の対応

当店の業務中は事故等がないよう十分注意いたしますが、サービス提供中の動物の脱走・事故・発病・怪我・死亡等を含めたすべての事態については、当店の故意又は重過失によるもの以外は免責とさせていただきます。 窓を開けたままの外出は、動物の脱走防止や防犯上のためにもお控えいただきますようお願いいたします。 打ち合わせ～サービス提供日までの、飼育環境の変更もお控えいただきますようお願いします。

（3）室温の調整

外気温や室内温度によって、動物の健康状態を損なうと判断した時は、エアコン等で各部屋の温度を調整させていただく場合がございます。

（4）訪問者の対応

サービス提供中の訪問者の対応、自宅へかかってきた電話の対応は、トラブル防止のため、お受けできません。

（5）動物の飼育環境について

ペット飼育不可住宅でのシッティング、またお客様ご自宅の賃貸規約における指定外の動物のシッティング、管理人及び管理会社、近隣の住民等に発覚されないように 本サービスを提供することは、お約束いたしかねます。
尚、管理人、管理会社、近隣住民等によるトラブル、本サービス提供によりペット飼育が発覚した場合の各種トラブルに関して、当店は一切の関与及び補償をいたしません。

第二条（ご利用料金・お支払い方法）

1. ご利用料金

当店が提供するご利用料金は、当店HPに定めているものとします。

2. 料金のお支払い

お支払いは原則、現金またはPayPayによる前払いとし、以下の方法によるものとします。
(1)打ち合わせ時の現金・PayPay払い
(2)合鍵返却時の現金・PayPay払い（追加料金が必要になった場合）

第三条（キャンセル料金・返金手続き・返金不可条件・特約）

1. キャンセル料

当店ではキャンセル料を、以下の通り設定します。
サービス提供日は、打ち合わせ時の契約で定めた期間とします。

サービス提供開始前日	お見積り金額の50％ 半日キャンセルの場合は25％
サービス提供開始当日	お見積り金額の100％
連絡なし無断キャンセルの場合	お見積り金額の100％

(1)キャンセルの場合、各種交通費を含め必要となった経費及びキャンセル料をお支払いただきます。
(2)連続した日もしくは1日おきにご利用になる方のキャンセル料は以下のようになります。
契約期間が4日以内の方、契約期間が5日以上で4日目までのキャンセル
・契約期間開始前日のお客様のご都合による契約期間の短縮は、「サービス提供前日　お見積り金額の50％」の前日キャンセルと同様の扱いとなります。キャンセルになった日の交通費はキャンセル料に含まれません。
・サービス開始後のお客様のご都合による契約期間の短縮は、上記「サービス提供当日　お見積り金額の100％」の当日キャンセルと同様の扱いとなり、全額ご負担いただきます。 同様に当日キャンセルの場合には、お申込み時間に関係なく本サービス提供の準備や移動時間が生じるため、契約期間が短くなった場合にも利用金額の全額をご負担いただきます。
(3)指定日時までに料金のお支払いをいただけない場合、延滞金が加算されますのでご了承ください。
(4)不可抗力の天災（台風、地震、大雨、大雪など）や交通機関による事情、当店都合によるキャンセルの場合は、利用金額をご請求致しません。

(4)-1天災時のキャンセルについて

台風、地震、大雪などの不可抗力の天災により、
・電車等の公共交通機関が完全に停止している場合
・預かり希望地域で警報（大雨・大雪・雷）が発表されている場合
・会社、学校から帰宅指示が出る規模の災害時など、交通機関の麻痺が予測される場合は、依頼者さまとシッター合意のうえ、キャンセル料無料でのキャンセルが可能です。

(4)-2観光地ペットシッターについて

・事前打ち合わせ・契約をしており、ご利用日が雨天の場合、キャンセル料は発生しません。（当日、ご予約の時間1時間前までに連絡いたします）
・事前打ち合わせ・契約をしており、ご利用の1時間前～直前までに雨が降った場合は、プランのキャンセル料は発生しませんが交通費は返金いたしません。
・プランご利用の途中で雨が降った場合は、返金いたしません。
・打ち合わせと同日にプランご利用希望で打ち合わせ時に雨が降ってきた場合、プランのキャンセル料は発生しません。ただし、打ち合わせ時の交通費はご負担いただきます。

2. 返金手続き

キャンセル時のご返金方法は、1週間以内にお客様ご指定の銀行口座へ手数料を差し引いてお振り込み、あるいは現金での手渡し・PayPayにてご返金いたします。 現金での手渡しの場合は、交通費を頂戴いたします。

3. 返金不可条件

誠に申し訳ございませんが、以下の場合には利用料金の返金には応じられません。

(1)お客様の都合により、契約期間の開始後にシッティングを中断・終了せざるを得ないとき
(2)第六条に該当する当店の不可抗力及び無過失により、シッティングが中断・終了したとき
(3)お客者様の行為を理由とした契約解除が、第七条の適用により行われたとき
(4)キャンセルした分の日程を振り替えまたは次回ご利用クーポンと交換したとき

4. キャンセル料の特約

以下の場合はキャンセル料を請求いたしません。
(1) キャンセルした分の振り替えが行われたとき
(2) 次回ご利用クーポンと交換したとき

第四条　（緊急時の対応）

本サービス提供中における、緊急時の対応は以下の通りです。

1. サービス提供中の動物の怪我及び疾病

動物の健康状態及び行動が著しく異常であると担当シッターが感じた場合、至急お客様へご連絡します。お客様とご相談のもと、かかりつけの動物病院もしくは近隣の動物病院へ搬送します。
尚、ご連絡が取れない場合には当店の判断により、かかりつけの動物病院もしくは近隣の動物病院へ受診させる場合があります。また、この場合は事後報告となりえる場合がございますので、ご了承ください。
その際発生した治療費、移動費、延長費などの各種諸経費は後日、追加料金としてご請求させていただきます。

2. 災害時等の対応

サービス提供中に大地震などの災害が発生した場合は、第一に動物の安全を確保します。 お客様宅が倒壊等を免れた場合などは、サービスをそのまま継続し、家具等が転倒してペットが怪我等の発生した場合は動物病院へお連れします。
サービス継続が不可能な場合は、至急お客様にご連絡させていただきます。
お客様または緊急連絡先の方とご連絡がとれないときは、岐阜県または愛知県の避難指導に従い、かかりつけの動物病院様にて保護・お預かりいただきます。
その際、動物病院等にてお預かり費用が発生した場合、当店よりお客様に後日実費としてご請求させていただきます。
万が一に備え、予備のフード・水・トイレ用品・キャリーバックなどの準備、避難所のご確認をお願いいたします。

3. お客様の帰宅困難時

本サービス契約期間中に、お客様に緊急事態が発生して帰宅困難のご連絡をいただいた場合、合鍵をお預かりしている場合に限り、シッティング期間の延長を承ります。 その際発生した料金は後日、追加料金としてご請求させていただきます。

4. サービスの委託

担当シッターが交通事故や急病等の緊急事態によりサービスの提供に伺えない場合、別のシッターへサービスを委託する場合があります。 その場合、サービスに必要となる各種情報・個人情報及びお預かりした合鍵を、本サービスの代行者に提供する場合がございます。

5. 契約期間満了時

当店よりお客様への合鍵の手渡し返却（お客様のご希望に基づき当店から合鍵を送付した場合は、当店の郵送手続き日）をもち、サービスの契約期間が満了したものとします。
尚、契約期間外に発生した各種トラブルに関して、当店は一切の関与及び補償をいたしません。

6. 動物の所有権放棄

契約期間中にお客様が死亡した場合、事前に緊急連絡先としてお伺いしているご親族に動物を引き取っていただきます。
その際、ご指定の緊急連絡先の方と連絡が５日間取れない場合又は引き取りを拒否された、連絡を拒まれた場合には、動物の所有権を放棄したものと判断します。
その際、動物はご連絡の取れなくなった日より７日以内に、管轄の保健所および警察署に届け出の上、地域を担当している動物愛護センターもしくは保護団体等に保護していただきます。

第五条　（ペットの健康と感染症予防）

1. ペットの検疫・予防接種

(1)本サービス対象となる動物は、原則として各種関連法が定める検疫及び義務付けられた予防接種等を受けた動物とします。 当該検疫・予防接種等を受けていただけない場合、サービスのご利用をお断りする場合があります。
またアレルギー等の理由により、獣医師が上記予防接種等の免除証明書を発行されている場合は、その限りではありません。
(2)任意のワクチン接種について（対象動物：犬・猫・フェレット）
打ち合わせ時に3年以上任意のワクチン未接種の場合、未接種の子1頭につき2000円追加料金をいただきます。
・ご利用日の1週間前までに接種された場合、追加料金は全額返却いたします。
・ご利用日前6日～4日前までに接種された場合、追加料金は1000円返却いたします。
・ご利用日を含めて4日前までに接種されても追加料金は返却されません。
・接種証明書または、接種免除証明書、抗体検査結果証明書をご提示ください。

2. 投薬について

獣医師以外の診察行為・医療行為は獣医師法第17条の法令により禁止されており、在宅酸素中や点滴療養中の動物のお世話、インスリン注射等の医療行為を伴うペットのシッティングはお受けいたしかねます。
投薬も医療行為となりますが、お客様が出来る範囲のことはシッターが代行いたします。
ただし、動物が隠れてしまう場合や重大なストレスになることもありえますので、必ずしも投薬できるとお約束するものではありません。 投薬できないと重大な結果となる場合は動物病院に預けられることをお勧めいたします。
いかなる結果につきましても、当店は責任を負いかねますので予めご了承ください。

3. ペットの感染症

既に感染症を罹っている、もしくはその恐れがある動物は、本サービスをお申込みいただくことができません。
また感染症の疑いがある場合、事前に獣医師の診断書が必要となります。 事前の打ち合わせでは、ペットのワクチン証明書をご提示ください。
万が一、動物が感染症に罹っている事実を隠ぺいし本サービスをご依頼された場合、結果として生じる損害賠償金を当店よりお客様に対してご請求させていただく場合があります。

4. シッターの感染症への配慮

当店の担当シッターは、動物の感染症予防等を目的として、手洗い、靴下の取替え等の対策を実施し、対策には万全を期しますが、お客様自身でも動物のワクチン接種及び衛生管理等の感染予防策を推奨します。

第六条　（免責事項）

本サービスの提供に関し、当店では以下の免責事項を設定しております。

1. 不可抗力・過失責任の無いトラブルに基づく損害賠償金等

当店はサービス契約期間中、動物のお世話には万全を期し、故意に虐待に至らしめる行為などは断じて行いません。万が一、不可抗力など当店に過失責任のない事由により以下の事象が発生した場合、損害賠償及び慰謝料の請求には一切応じられません。 ただし、当店の過失責任により生じた損害の場合には、この限りではありません。その場合は、事実確認及び状況説明を行い、当店の不利益になる事実の隠ぺいは一切行いません。
(1)本サービス対象となる動物が原因による、ご自宅の植物・家財・物品等の損傷による損害
(2)本サービス対象となる動物の行動を抑える上で発生した、お客様宅の置物・家電等の物品損害
(3)本サービス対象となる動物が原因による、第三者及び他のペット・動物への咬傷事故・感染症等の伝染・各種疾病等の媒介
(4)本サービス提供場所に同居する、本サービス対象外の動物及び人が被る間接損害
(5)当店の管理・監視下に無い、お客様の貴重品など所有物の紛失・盗難などによる一切の損害
(6)天変地異や当事者の責に帰し得ない災害等による損害
(7)お客様ご指定のルート・方法にてサービス提供中に発生した、病院搬送・お散歩時における一切の損害
(8)ペットの病気・死亡・怪我・事故・脱走・盗難など、サービス対象となる生体への一切の損害
(9)緊急事態による、当店都合のキャンセルに伴う損害
(10)サービス契約時間外に発生した一切の事故

2. その他の損害賠償金の定め

当店またはお客様のいずれかが、サービス申込契約書の条項及び本利用規約に違反、又は故意に契約当事者に損害を与えた場合、違反者は契約当事者に対して損害を賠償するものとします。
本サービスの提供に係る各種トラブルの補償には、優先的に当店加入の受託者賠償責任保険・施設賠償責任保険を適用するものとします。 サービスの提供に係る事故、利用規約違反に伴い当店が負担する賠償金額の上限額は、金参萬円を上限とします。ただし当店加入の保険の適用により、サービス中の事故及びトラブルに対する損害金の全額支払いが可能な場合には、この限りではありません。当店がお客様に対して当該損害賠償義務を負う場合、当店の過失であることを証する獣医師等の診断書、および損害賠償金を確認する領収書等の提出を必要とします。

第七条 （契約の解除）

当店またはお客様が、以下のいずれかに該当した場合、契約当事者である相手方はなんら催告をせず、本契約の全部または一部を直ちに解除することができます。

(1)当店またはお客様が、本規約及びサービス申込契約の条件に違反したとき
(2)当店またはお客様が、サービスの遂行に必要な事項に虚偽の告知をしたとき、または未告知のとき
(3)当店またはお客様が、サービスの遂行に必要な事項に対して、相当の期間を定めて是正を勧告したにも関わらず、当該期間内に是正が行われないとき

第八条　（ご依頼をお断りする場合）

以下の場合には、ご依頼を承ることができません。何卒ご了承いただきますよう、宜しくお願いいたします。

(1)担当シッターと動物の相性が著しく不適合である場合
(2)シッターが介入することにより、本サービス対象の動物に重大なストレスをかけると判断した場合
(3)本サービス対象となる動物に感染症や妊娠の疑いがある場合、又は発覚した場合
(4)本サービス対象となる動物に法令で定められたワクチン接種等の義務・遵守事項が守られていない場合
(5)本サービス対象となる動物が過度に攻撃的で、本サービスの提供に多大な影響が出る場合
(6)幼齢の動物、生後3ヶ月未満（犬・猫）、高齢の動物のシッティング
(7)観光地ペットシッターでの1歳未満の犬、12歳以上の犬のご利用
(8)完全室内飼育ではない猫のシッティング
(9)動物の飼育頭数が不明な場合
(10)契約時のサービス申込契約書へ署名・押印いただけない場合
(11)本利用規約及び申込契約書に同意いただけない場合
(12)虚偽の情報登録を行われた場合
(13)公衆衛生等の問題を含んだ環境で飼育されている場合
(14)身分証明書が用意できない場合
(15)その他、当店がご依頼を承れないと判断した場合

第九条　（本規約等の変更）

当店は本規約等をお客様に事前通知することなく、加除を含め変更することができます。 本規約等の変更後の内容告知は、当店が別途定める場合を除き、本サイト上に記載するものとし、当該告知が掲載された時点から変更の効力が発生するものとします。 尚、お客様は本サービスの利用にあたり、常に最新の情報を確認する義務を負うものとします。

第十条　（本サービスの中止・変更・停止等)

1. 以下のいずれかの事由が生じた場合には、当店はお客様に対する事前通知を行うことなく、本サービスを一時的に停止・中止することがあります。

(1)火災、停電、落雷、事故等により本サービスの提供ができない場合
(2)地震、洪水、津波、地割れ、浸水などの天災により本サービスの提供ができない場合
(3)戦争、暴動など緊急事態又は法令改正及び成立により、本サービスの継続提供ができない場合
(4)その他、当店が本サービスの停止・中止を必要だと判断した場合

2. 当店は、当店の判断に応じてお客様に事前通知することなく、いつでもサービス等を中止・変更・停止又は終了することができます。 その場合でも当該事象が生じる前に締結されたサービス契約等は、何ら影響を受けないものとします。

3. 本条に基づき当店が行った措置によりお客様に生じた損害に対して、当店は一切の責任を負いません。

第十一条　（個人情報の取り扱い）

1. 個人情報の管理

ご予約時・お申込み時にいただいたお客様の氏名・住所などを含む個人情報は、必要な安全対策を講じて適切に管理し、業務の契約・業務上の連絡・契約の履行のみに利用します。 またその際の取り扱いは、個人情報保護法に準じます。

2. 個人情報の開示

法令に基づき個人情報を捜査機関など第三者に提供する場合、本人の同意なく開示する場合、捜査機関など第三者への個人情報開示を行う場合があります。

3. 本サービス代行者への開示

第四条―4項の本サービスの代行に基づき、代行者にお客様の個人情報を知らせる場合があります。

4. 動物・人物の肖像権

当店サイト・SNSへの画像投稿・掲載は、お客様の同意のもと行います。また、個人情報を掲載することはありませんので、ご安心ください。

5. 個人情報取り扱いに関する表記

その他、当店における個人情報に関する取り扱いは、当HPの「プライバシーポリシー」にて定めます。

以上

プライバシーポリシー

飼育サポートManMal(以下当店)は、個人情報に関する法令およびその他の規範を厳守し、お客様の個人情報の保護に万全を尽くします。
当店の個人情報の取り扱いに関して、下記のとおりに努めています。

個人情報と利用目的

当店は、お客様へのサービス提供のため、お客様の個人情報をお預かりします。
お客様の個人情報をお預かりする目的は以下のとおりです。
また、お預かりした個人情報は、下記の目的以外に一切使用しないとともに、厳重に管理することをお誓いいたします。
当店が管理する個人情報は、適切なセキュリティ対策を実施するとともに、不正アクセス・ウィルス等からの安全対策を講じるよう対策に努めます。

1．お客様からのお問い合わせ・お申し込みを円滑に行うため
2．お客様へのサービス提供のため
3．当店が行う動物のお世話代行業務についてのお客様への連絡・お知らせのため

個人情報の第三者提供について

当店は、お客様の個人情報を正当な事由のある場合を除き、第三者への提供・開示することは一切ありません。但し、以下の場合は除きます。

1.　お客様ご自身の同意がある場合
2.　緊急時においてのサービス遂行のために、委託する業者に対して開示する場合
3.　裁判所、各種行政機関の命令、法令の定めに従い、個人情報の開示を求められた場合
4.　人、法人、サービス業務上の動物の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、お客様の同意を得ることが難しい場合

個人情報の改正、削除について

当店は、お預かりした個人情報について、ご本人から訂正・削除のご要望があった場合には、速やかに対応いたします。

当ウェブサイトの責任制限

当ウェブサイト及び当ウェブサイトにリンクが設定されている、他ウェブサイトから得た各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当店はその責任を負いません。

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーは法令の変化に応じ、適時、改正を行います。
本プライバシーポリシーの変更を行った場合は、当ウェブサイト上に公表します。
変更後のプライバシーポリシーは、当店サイトに掲載時よりその効力が発生するものとします。

個人情報のお問い合わせ

弊社保有の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いします。
飼育サポートManMal お問い合わせ窓口
TEL： 050-5236-5730
E-mail：petsitter.manmal@gmail.com

2022年5月25日
2023年5月24日　改定