はじめてペットシッターをご利用される方のために注意点など事前に知っておいていただきたいことをご案内いたします。
打ち合わせ・シッティング予約について
予約は、
・電話
・LINE
にて承っております。
予約される時のお願い
・打ち合わせはシッティング日の3日前までに行います。
・多頭飼育や多種飼育の場合は、シッティング日の１週間前まで（繁忙期は２週間前まで）に打ち合わせをお願いします。
打ち合わせをしていない場合の前日・当日予約について
・はじめての方で打ち合わせをしていない場合、シッティング日の前日と当日の予約ご利用はできません。打ち合わせ済みの方や一度ご利用されたことがある方で、空きがある場合のみご利用いただけます。
・初めてのご利用が病気やケガでの緊急のご依頼の時は空きがある場合のみ当日打ち合わせ･ご利用が可能です。（各務原市内または各務原市外で当店から片道5ｋｍ未満の地域にお住まいの方のみ）
予約時に必ず伝えてほしいこと
予約時には以下の内容をご連絡お願いいたします。
①お名前
②住所
③動物の種類と頭数
④電話連絡する際にご都合のよい時間帯
⑤打ち合わせ希望日時
⑥お世話希望日と1日にお願いしたい回数(決まっている場合)
⑦駐車場の有無
駐車場について
・駐車場がない場合や全部使用している場合は近隣のコインパーキングに駐車します。その際コインパーキング代のご負担をお願いいたします。
・駐車場がなく近くにコインパーキングや無料駐車場もない場合、依頼をお断りする場合もあります。
・路上駐車等違法駐車はお断りいたします。
訪問時間・お世話回数について
・9時～17時の間に訪問いたします。
・1日2回のコースは午前・14時以降と間を空けてのご訪問となります
・対応地域外の方はお住まいの地域と依頼内容により、10時～16時の間の1日1回のお世話となります。打ち合わせのみの場合も10時～16時の間のみ承ります。
緊急連絡先について
初回打ち合わせまでに自分以外の緊急連絡先をご用意お願いいたします。
自宅の電話番号や自分の別の携帯番号は緊急連絡先に指定することはできません。複数電話番号を書いていただくのは可能ですが、必ず自分以外の連絡先をご用意お願いします。
自分以外の緊急連絡先がない場合、依頼をお断りする場合があります。
自宅以外でのお世話希望の方へ
自宅以外でのお世話をご希望の場合、遺棄防止のため、身分証明書(運転免許証・パスポート・健康保険証など)の提示をお願いしております。
入院でご利用の場合
入院中は連絡がつきにくくなる可能性が高いため、必ず病院名・病棟名をお伝えください。
長期入院や生命の危機あるご入院の場合、万が一、飼い主さんが亡くなった時や意識が無くなった時に
・ペットを引き受けてくれる人がいる
・シッター代を払ってくれる人がいる
・保証人となる人がいる
場合のみシッティングをお受けしておりますのでご了承ください。
ペットについて
ワクチンについて
狂犬病予防接種について
・狂犬病予防接種を受けていないわんちゃんのシッティングは承っておりません。
ワクチンアレルギー・若齢・高齢・病気などで受けられない場合を除きます。
ワクチンアレルギー・高齢･病気で接種できない場合、以下のいずれかのご提示をお願いいたします。
・鑑札
・狂犬病予防注射済票（これまでに接種したことのある場合）
・狂犬病予防注射実施猶予認定書
※鑑札がマイクロチップの場合は、以下の2点の提示をお願いいたします。
マイクロチップの識別番号＋狂犬病予防注射済票または狂犬病予防注射実施猶予認定書
子犬について
打ち合せ時に生後120日未満の子犬の場合はご相談ください。
・接種後、狂犬病予防注射済票の提示をお願いいたします。
犬・猫・フェレットの任意のワクチン接種について
打ち合わせ時に3年以上任意のワクチン未接種の場合、未接種の子1頭につき2000円追加料金となります。（ワクチンが心配で接種していない場合も含む）
※ワクチンアレルギー・若齢・高齢・病気で接種できない場合を除きます。
・ご利用日の1週間前までに接種された場合、追加料金は全額返却いたします。
・ご利用日前6日～4日前までに接種された場合、追加料金は1000円返却いたします。
・ご利用日を含めて4日前までに接種されても追加料金は返却されません。
・接種証明書または、接種免除証明書、抗体検査結果証明書をご提示ください。
お薬について
・お客様が出来る範囲のことは愛玩動物看護師のシッターが代行いたします。
投薬はお打ち合わせ時にペットの性格や投薬方法などの詳細を確認をさせていただき、お引き受け可能か判断いたします。
ただし、動物が隠れてでてこない場合や興奮や威嚇などで投薬行為が重大なストレスになることもありえますので、必ずしも投薬できるとお約束するものではありません。 投薬できないと重大な結果となる場合は動物病院に預けられることをお勧めいたします。
・在宅酸素中や点滴療養中の動物のお世話、インスリン注射等が必要なペットのシッティングはお受けいたしかねます。
投薬をご希望の方は事前に獣医師に看護指示書を記入していただくようお願いする場合がございますので、お早めにご相談ください。なお、看護指示書等の文書費用はご負担くださいますようお願いいたします。
合鍵の受け渡しについて
・合鍵は打ち合わせ時にお預かりいたします。お客様がご在宅の場合や自宅外での預かりの場合は不要です。
・各務原市内または当店より片道10ｋｍ未満の地域にお住まいの方は合鍵の手渡し返却時の交通費は発生しません。
・郵送の場合の郵送料金は全額自己負担でお願いいたします。
郵送での受け渡しについて
・打ち合わせ時にご用意できない場合やシッティング日が未定の場合は、郵送での受け取りも承っております。その場合シッティング２日前までには届きますよう日程に余裕を持って郵送お願いいたします。郵送前に鍵の開閉の確認をお願いいたします。
シッティング終了後
・帰宅の連絡をいただいてから郵送いたします。
・打ち合わせ時に郵送方法の指定のない場合、ゆうパケット着払いでの返却となります。
自宅ポスト等への返却について（あまりオススメはしていません）
・自宅ポストや指定された場所への返却の場合、合鍵の紛失等の責任は負いかねます。
・取り出し不可能なポストへの投函後のシッティングの延長は承れません。
・当店では、万が一帰宅できなくなった場合、ペットのお世話ができなくなるため、取り出し不可能なポストへの返却は確実に帰ってこられると分かっている場合を除きお断りしております。
旅行や退院からの帰宅後のご連絡とシッティングの延長について
・旅行や退院された場合、帰宅後翌日の夜までに帰宅の連絡をお願いしております。(定期利用の方を除きます)
・連絡が取れないまたはLINEにて既読がつかない場合は、こちらから連絡した後、翌々日の午後より再度シッティングに伺います。その際発生した料金は後日、追加料金としてご請求させていただきます。
・帰宅のご連絡のない場合のシッティングは、訪問回数が減る場合がございますのでご了承ください。
料金のお支払いについて
○料金は前払いとなっております。
○現金・PayPay・クレジットカード・銀行振込がご利用いただけます。
○クレジットカードカード・銀行振込のご希望の場合は、打ち合わせ後、メールまたはLINEでメールリンクまたは振込口座を送付いたしますので、シッティング開始１週間前までにお支払いをお願いいたします。お支払いがなく、連絡もない場合、自動キャンセルとなります。
○シッティング時に延長料金が発生した場合の料金のお支払いは、
・合鍵返却時の現金かPayPay払い
・クレジットカードまたは銀行振込
となります。
○クレジットカード・銀行振込でお支払いで、決済後キャンセルになった場合は、手数料を差し引いた額での返金となります。
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